Política de reembolso

  • Política de Devoluciones – 10 Días

    En Audio Lenovo / Audio Descuentos contamos con una política de devoluciones de 10 días. Esto significa que tienes 10 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

    Requisitos para aceptar una devolución

    Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con estas condiciones:

    • Estar nuevo, sin usar

    • Sin señales de desgaste

    • Con todas las etiquetas y accesorios completos

    • En su empaque original

    • Contar con la factura o comprobante de compra

    Cómo iniciar una devolución

    Escríbenos a:
    📩 gerencia@audiolenovo.com
    📞 +57 312 6893821

    La devolución deberá enviarse a la 📦 dirección que se proporcione:

    Una vez recibamos la solicitud, te enviaremos:

    • La guía de envío de devolución

    • Instrucciones paso a paso

    • Condiciones de embalaje y envío

    Nota: No aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

    Daños, productos defectuosos o equivocaciones en el envío

    Al recibir tu pedido, revisa el producto inmediatamente.

    Si llega:

    • Dañado

    • Defectuoso

    • Equivocado

    Contáctanos de inmediato al correo gerencia@audiolenovo.com o vía WhatsApp al +57 312 6893821 para ayudarte a solucionar el problema.

    Cambios (Exchanges)

    Si deseas cambiar un producto, el proceso más rápido es:

    1. Solicitar la devolución del artículo actual.

    2. Una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo que deseas.

    Reembolsos

    Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

    Si es aprobado:

    • El reembolso se realizará automáticamente al método de pago original.

    • Puede tomar hasta 10 días hábiles dependiendo de tu banco o entidad financiera.

    Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, por favor contáctanos:

    📩 gerencia@audiolenovo.com
    📞 +57 312 6893821