Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – AUDIO DESCUENTOS / AUDIO LENOVO

En Audio Descuentos / Audio Lenovo trabajamos con múltiples transportadoras colombianas para garantizar entregas rápidas, seguras y eficientes a todo el país.

Las empresas transportadoras con las que despachamos incluyen:

  • Envia

  • Servientrega

  • Interrapidísimo

  • TCC

  • Coordinadora

  • Otras transportadoras reconocidas dependiendo de la zona de entrega

Nuestro sistema selecciona la mejor opción según disponibilidad, cobertura y tiempos estimados.

🚚 Procesamiento y despacho de pedidos

  • Los pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. (hora Colombia) se despachan el mismo día hábil.

  • Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. se despachan al siguiente día hábil.

  • No realizamos despachos sábados, domingos o días festivos. En estos casos, el envío se procesa el siguiente día hábil.

Una vez el pedido sea despachado, enviaremos al cliente la guía de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico.

⏱️ Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora, la distancia y condiciones externas. Sin embargo, los tiempos promedio en Colombia son:

🏙️ Ciudades principales:

Entre 2 y 4 días hábiles

Incluye ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales, Armenia, entre otras.

🗺️ Resto del país (zonas intermedias y rurales):

Entre 3 y 5 días hábiles

Este tiempo aplica para áreas con menor frecuencia de rutas o entregas alejadas de cascos urbanos.

📮 Responsabilidad de entrega

  • Una vez el paquete es entregado a la transportadora, esta asume la responsabilidad de la entrega.

  • No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, clima, cierres viales o eventos fuera de nuestro control.

  • En caso de demora, te apoyamos haciendo seguimiento y abriendo PQRS ante la transportadora.

💬 Soporte y seguimiento

Si deseas verificar el estado de tu envío, puedes contactarnos:

📩 gerencia@audiolenovo.com
📞 +57 312 6893821

Estamos atentos para ayudarte.